“非常深刻，这次群众路线教育实践活动对党员干部，是一次真正意义上的触动。”说起教育实践活动，友谊路社区（街道）党工委书记邵琦不禁非常感慨，她认为，贯彻好党的群众路线，听民声、畅民意，零距离“接地气”是关键。
　　友谊路街道位于上海宝山区东北部，区域面积10.45平方公里，下辖37个居委会，1个村委会。街道常住人口13.68万人，户籍人口9.17万，来沪人员4.51万人。
　　近年来，友谊路社区（街道）先后荣获全国创先争优先进基层党组织、全国和谐社区示范街道、全国社区教育示范街道、上海市文明社区、上海市平安社区、上海市拥军优属模范街道等多项国家级和市级荣誉。
　　教育实践活动，给这个先进基层党组织的党员干部们，更上了生动一课。
　　党内生活是严肃的，实事求是的
　　开展领导班子专题民主生活会和基层党组织专题组织生活会、民主评议党员工作，是党的群众路线教育实践活动的重要环节。今年7月以来，友谊路社区（街道）党工委一方面按照上级统一部署，进行了领导班子专题民主生活会，另一方面，在全街道的90个基层党总支和党支部，7460名党员中召开了专题组织生活会，开展了民主评议党员工作。
　　“没想到这么严！一稿一稿的改，个人对照检查材料，我大概修改了17、18稿，班子成员基本也都是十几稿，这是以前从来没有过的。”邵琦表示，这次活动不是走过场，是动真格的！
　　在专题组织生活会上，有同志当场指出某位干部深入基层不够，对方立马反驳：“我怎么不深入基层，我天天跑现场。”提出意见的同志说道：“你跑的效果怎么样？上次同一个事件我也去了，问你问题，你一个都答不出来。你这是为了去而去，做样子。”被提意见的同志听了之后愣住了：“是这样。我脚头蛮勤的，但是脑筋不勤。”
　　“原本担心有人会借题发挥，但是没想到越谈气越顺，大家都放下了顾虑。我也被点出有这样那样的毛病，如下基层都是车辆接送、一言堂等，不自觉就染上了官僚主义的不良作风，这些都是需要改正的。”
　　邵琦表示，要充分发挥党员的主体作用，改进作风，密切联系群众，从群众的需求和期盼入手来开展工作，以专题组织生活会作为新的起点，以进取之心对待事业，以真诚之心对待群众，发扬“永不懈怠、争创一流”的友谊精神，为社区和宝山的发展作出贡献。
　　建立居委会议事厅制度 解决群众反映问题
　　友谊路街道多次召开群众座谈会听取群众意见，街道居民反响特别热烈，一共提出187条意见建议。邵琦表示，这不是一阵风，不是搞运动，每一项意见都要认真予以解决。
　　宝钢六村，有位租户，将车停在小区里卖东西。小区居民觉得影响小区环境，找到城管，城管说：小区围墙里面我们不管。物业也没辙，说“他有车位，也付停车费”。而且，这个居民自己也有一套“理论”：“我在车上维修电器、卖点服装蔬菜，这是便民！”
　　居委会于是召开议事厅会议，组织党员志愿者对其进行劝说，并向小区居民表明他的生意属于不规范经营，不建议购买他的物品。几天下来，果然，生意清淡，他着了急。于是，听从居委会给他的建议，自己租了一个门店，生意渐渐走上了正轨。
　　“这样一来，运用群众路线的方法，问题便解决了”，邵琦表示，群众对党的理解有时很简朴，不一定听得懂大道理，他们觉得自己提出来的问题街道解决了，那政府就是好。“所以，这次群众路线实践活动解决了一批群众反映强烈的问题，老百姓就反响很好，对党的认同度也在不断提升”。
　　创建电子台账 助力基层工作重心下移
　　2007年，友谊路街道对居民区工作全面调研发现，居委会台账名目繁多，内容交叉重叠，每个居委会日常要记录的台帐平均多达108本以上，居委干部每天疲于应付台帐，严重影响了居委干部深入小区、服务居民的精力和成效。
　　为了真正使居委会干部从繁重的台账事务中解脱出来，全面实现居民区台帐专业化、便捷化、规范化，街道在充分调研的基础上，于2007年7月设计、试点运作电子台帐，并经过半年试点于2008年在街道36个居委会全面推广。
　　“在全区来讲，我们的电子台帐起步最早，街道电子政务的建设也卓有成效。”邵琦介绍说，宝山区在总结我们经验的基础上于2012年在全区推广。
　　“先前，大家说居委会做台账太辛苦，没有时间走村过户。电子台账运作之后，有效减轻了居委会的行政事务负担，为居委干部以更多的时间和精力深入小区、服务群众创造了良好条件，有效解决了基层工作重心下移难的问题。”
　　邵琦同时表示，电子台帐运作以来，节约居委会台账办公经费约70%，其中纸张节约65%，笔节约50%，照片节约95%。
　　智慧社区 提高公共服务质量
　　上海市大力推进以数字化、网络化、智能化为主要特征的面向未来的智慧城市建设，友谊路街道2012年正式成为上海市开展智慧社区建设的首批16家试点单位之一。
街道在宝林四村进行了试点，为小区内有需要的家庭免费安装IPTV数字高清电视，通过IPTV电视平台拓展便民工程，居民可以享受到诸如：网上预约专家门诊，查询交通出行信息，享受老年人安康通服务，老年人电子健康档案管理，电子支付水电煤等功能。
　　 同时，搭建小区微博交互沟通渠道，与居民实现便捷沟通；利用现有小区摄像头实现小区主要道路、重点部位的远程监控，发现问题，即时处置，保证了小区安全稳定。
　　“以前通知都是贴在门上，有些挨家挨户叫楼长组长去通知，现在街道和小区的各类党务、政务、居务信息都在里面。再比如，文化中心什么时候放电影，什么时候有评弹，什么时间有几场都可以显示。”
　　邵琦对智慧社区高度认同，她表示友谊路街道将进一步落实推进智慧城市建设三年行动计划，让社区居民享受更加安全、便利、舒适的生活环境。
　　三步处理法 解决群众所思所盼
　　“在群众路线教育实践活动中，友谊路街道征求意见始终坚持‘三个主动’，即‘主动请进来、主动当面问、主动敞开门’。”邵琦表示，“找准问题才是关键！”
　　到目前为止，街道以座谈会、谈心、走访、个别访谈、调查问卷等方式，开门纳谏，共征集意见建议678条，其中街道征集意见244条，基层单位征集意见建议434条。
　　在整改处理中，友谊路街道采取了“三步处理法”：即现场处理、派单处理、建章立制处理。现场处理是指领导干部在座谈、谈心、走访的时候现场征集意见问题，都做解释说明，并承诺第一时间改进。派单处理即针对涉及其他职能部门或需多个部门配合解决的问题，如针对宝林一村西块、南块无维修基金问题，摩的、黑车整治问题，学校门口交通秩序混乱的现象，到教实工作领导小组汇总梳理，再派单给职能部门解决。建章立制，即针对一些反映较为集中，存在共性的问题，通过不断完善制度建设，促进问题解决常态化、长效化，从而解决群众需求，体现执政为民的宗旨。
　　邵琦强调，群众路线活动推进中，出现问题不可怕，重要的是有没有真正了解群众的所思所盼，可以这么说，在关键时刻，检验的就是日常群众工作深厚不深厚，压舱石就是看我们的群众工作做的扎实不扎实。只有密切联系群众，遇到风雨才无所畏惧。（葛俊俊）